- گروه : اجتماعی
- شماره : 10117
فرماندار پاکدشت مطرح کرد:
میز خدمت؛ ارتباط مستقیم مردم با مدیران
فرماندار شهرستان پاکدشت، با تأکید بر رویکرد دولت در ارتباط بی‌واسطه با مردم، گفت: حضور میدانی مدیران اجرایی و پاسخگویی مستقیم به مطالبات مردمی، گامی مؤثر در تحقق عدالت مدیریتی و تقویت اعتماد عمومی است.
مهدی حیدری در گفتگو با خبرنگار سرویس اجتماعی پایگاه خبری «تهران نیوز»، با اشاره به سیاست‌های دولت در زمینه ارتباط مستقیم با مردم، اظهار داشت: یکی از رویکردهای اصلی دولت، ارائه پاسخگویی صادقانه و بی‌واسطه به مردم است.
وی ادامه داد: ما وظیفه داریم با همان همدلی و وفاقی که رئیس‌جمهور بر آن تأکید کرده، مشکلات مردم را حل کنیم. در مواردی که امکان اقدام اجرایی وجود ندارد، باید با شفافیت کامل موضوع را برای مردم توضیح دهیم و هر جا کار بر زمین‌مانده باشد، با سرعت پیگیری‌ها را تسریع کنیم.
حضور میدانی مدیران؛ از شنیدن تا اقدام
فرماندار پاکدشت با اشاره به برگزاری برنامه میز خدمت در روز جمعه، گفت: روز جمعه تمام مدیران دستگاه‌های اجرایی شهرستان در مصلی پاکدشت حاضر شدند تا در حوزه‌های مختلف پاسخگوی مردم باشند.
حیدری افزود: این برنامه فرصتی برای شنیدن مستقیم درخواست‌ها، بررسی میدانی مسائل با حضور مدیران و صدور دستور رسیدگی فوری به بخشی از مطالبات مطرح‌شده، بود.
وی ادامه داد: این نوع حضور میدانی، نه‌تنها موجب تسریع در حل مشکلات می‌شود، بلکه اعتماد عمومی را نیز تقویت می‌کند.
۸۰ درصد مطالبات قابل‌حل هستند
فرماندار پاکدشت با اشاره به نتایج اولیه میز خدمت، اظهار داشت: حدود ۸۰ درصد مطالبات مطرح‌شده امروز، مسائل قابل‌حل هستند.
حیدری افزود: بخشی از درخواست‌ها به دلیل وجود موانع قانونی فعلاً امکان اقدام اجرایی ندارند، اما ما در کنار مردم هستیم و تلاش می‌کنیم با ارائه راهکارهای قانونی، مسیرهای ممکن را به آنان پیشنهاد کنیم. هدف ما این است که هیچ مطالبه‌ای بی‌پاسخ نماند.
حل مشکلات تعاونی‌ها؛ گام‌های مؤثر در ماه‌های اخیر
وی در ادامه به یکی از محورهای اصلی مراجعات مردمی اشاره کرد و گفت: بخش عمده‌ای از مراجعات مربوط به مسائل تعاونی‌ها بود.
فرماندار پاکدشت افزود: از مجموع ۱۳ تعاونی دارای مشکل در شهرستان، در هفت تا هشت ماه اخیر، مسائل ۹ تعاونی با پیگیری‌های مستمر حل شده است. امروز نیز برخی موضوعات باقیمانده توسط مردم مطرح شد که در دستور بررسی قرار گرفت.
چالش انشعابات در املاک خارج از طرح‌های شهری
حیدری با اشاره به درخواست‌های مردمی در حوزه خدمات زیرساختی گفت: عمده خواست‌ها در حوزه انشعابات آب، برق و گاز بود.
وی افزود: برخی از این املاک در خارج از طرح‌های هادی روستایی یا طرح تفصیلی شهری قرار دارند و همین موضوع، مانعی برای ارائه خدمات زیرساختی است. بااین‌حال، تلاش می‌کنیم راهکارهای قانونی برای حل این مسائل پیدا کنیم و در جلسات کارشناسی مطرح نماییم.
دسته‌بندی مطالبات و پیگیری در کارگروه‌های تخصصی
فرماندار پاکدشت تأکید کرد: تمام موارد مطرح‌شده در میز خدمت دسته‌بندی خواهد شد. برخی از آن‌ها امروز به‌فوریت در دستور کار قرار گرفت و بخشی دیگر نیز در قالب جلسات و کارگروه‌های تخصصی فرمانداری بررسی خواهد شد.
حیدری افزود: برای مواردی که نیازمند مصوبه هستند، فرایند اداری به‌سرعت آغاز خواهد شد تا هیچ مطالبه‌ای معطل نماند.
استمرار میز خدمت در روستاها و مساجد
وی در پایان با اشاره به برنامه‌های آتی گفت: میز خدمت در سطح روستاها همچنان ادامه دارد. بخشی از دیدارهای مردمی در فرمانداری انجام می‌شود، بخشی در روستاها با حضور مدیران اجرایی برگزار خواهد شد و علاوه‌برآن، در مساجد شهری و مصلای پاکدشت نیز حضور مستمر خواهیم داشت.
فرماندار پاکدشت افزود: هدف ما پوشش کامل نیازها و مطالبات اقشار مختلف مردم و تحقق عدالت مدیریتی در همه نقاط شهرستان است.
انتهای خبر/*
گفت‌وگوی بی‌واسطه؛ فرصتی برای شنیده‌شدن
زهرا احمدی، از ساکنان منطقه شریف‌آباد که برای پیگیری مشکل تعاونی مسکن خود در میز خدمت حاضر شده بود، در گفت‌وگویی با خبرنگار ما اظهار داشت: سال‌هاست که درگیر مسائل مربوط به تعاونی مسکن هستیم و متأسفانه روند رسیدگی به مشکلات ما با تأخیر و پیچیدگی‌های اداری همراه بوده است.
وی ادامه داد: حضور در میز خدمت این امکان را فراهم کرد که بتوانم مستقیماً با مسئول مربوطه گفت‌وگو کنم، مدارک لازم را ارائه دهم و در همان محل، دستور بررسی فوری صادر شود. این سطح از پاسخگویی و تعامل، بسیار ارزشمند و امیدوارکننده است.
این ساکن منطقه شریف‌آباد افزود: برگزاری چنین برنامه‌هایی، علاوه بر تسهیل در روند اداری، موجب تقویت اعتماد عمومی و احساس مشارکت شهروندان در فرایندهای اجرایی می‌شود.
احمدی اظهار داشت: امیدوارم این رویکرد استمرار داشته باشد و محدود به مناسبت‌های خاص نباشد، چرا که مردم نیاز دارند صدایشان شنیده شود و مشکلاتشان با جدیت پیگیری گردد.
پیگیری انشعابات؛ از طرح تا راهکار
حسن رضایی، یکی دیگر از شهروندان پاکدشت که برای پیگیری موضوع انشعاب برق ملک خود در روستای قوهه به مصلی مراجعه کرده بود، تجربه خود را این‌گونه بیان کرد: ملک بنده خارج از محدوده طرح هادی روستایی قرار دارد و همین موضوع موجب شده تا در دریافت انشعاب قانونی با موانع متعددی مواجه شویم.
وی افزود: در میز خدمت، موفق شدم با مدیر مربوطه و نماینده فرمانداری گفت‌وگو کنم. ضمن بررسی مستندات، مقرر شد موضوع در کارگروه تخصصی مطرح و راهکار قانونی مناسب پیشنهاد شود. این نوع تعامل مستقیم، بسیار مؤثر و سازنده است.
رضایی ادامه داد: میز خدمت، بستری مناسب برای طرح دغدغه‌های واقعی مردم است. آنچه امروز شاهد بودم، حضور مسئولان با رویکرد حل مسأله و پاسخگویی بود، نه صرفاً حضور نمادین.
وی افزود: این‌که مدیران اجرایی وقت می‌گذارند، مستندات را بررسی می‌کنند و قول پیگیری می‌دهند، نشان‌دهنده تغییر مثبت در شیوه مدیریت محلی است.
دسته‌بندی مطالبات؛ از فوریت تا بررسی کارشناسی
بر اساس مشاهدات خبرنگار ما، مطالبات مردمی در میز خدمت به‌صورت موضوعی دسته‌بندی شد. بخشی از درخواست‌ها همان روز در دستور رسیدگی فوری قرار گرفت و بخشی دیگر برای بررسی کارشناسی به جلسات و کارگروه‌های تخصصی فرمانداری ارجاع شد.
عمده مسائل مطرح‌شده در حوزه تعاونی‌های مسکن، انشعابات آب، برق و گاز، مشکلات طرح‌های هادی روستایی و موانع اداری بود.
مسئولان اجرایی نیز با حضور در محل، ضمن ثبت درخواست‌ها، توضیحات لازم را ارائه دادند و برخی موارد را برای پیگیری مستقیم به همراه شهروندان بررسی کردند.
استمرار میز خدمت؛ از مصلی تا روستاها
برنامه میز خدمت شهرستان پاکدشت قرار است در هفته‌های آینده در سطح روستاها، مساجد شهری و مراکز عمومی ادامه یابد.
هدف از این برنامه، تقویت عدالت مدیریتی، افزایش دسترسی مردم به مدیران اجرایی و تسریع در حل مشکلات محلی عنوان شده است.
شهروندان حاضر در مصلی نیز با استقبال از این رویکرد، خواستار استمرار و تقویت آن شدند. به گفته مسئولان فرمانداری، بخشی از دیدارهای مردمی در ساختمان فرمانداری انجام می‌شود و بخشی دیگر با حضور مدیران در مناطق مختلف برگزار خواهد شد تا مطالبات اقشار مختلف به‌صورت میدانی شنیده و پیگیری شود.
انتهای خبر/*
لینک کوتاه خبر
برچسب‌ها
نظر / پاسخ از
هنوز نظری ثبت نشده است. شما اولین نفری باشید که نظر می‌گذارید!
